一、投诉旅行社最狠的方法
以下是一些比较有效的投诉旅行社的方法:
向旅游行政管理部门投诉
国家旅游局及地方旅游局:国家旅游局设立有专门的投诉受理机构,各地也有相应的地方旅游局投诉电话和接待窗口。以贵州省为例,游客遇到问题可拨打12301旅游服务热线进行投诉。在投诉时要详细说明旅行团名称、时间、地点、导游姓名等信息,以及所遇到的问题和期望的解决方案。
政府服务热塌渗线:如12345市民服务热线等,部分地区的12345热线可将投诉转办给相关部门,由其进行处理和回复。
借助媒体平台曝光
网络媒体:可以在一些知名的旅游论坛、社交媒体平台、在线旅游平台上曝光旅行社的不良行为,引起公众关注,给旅行社施加舆论压力。但需注意言论的真实性和客观性,避免虚假信息造成不良影响。
传统媒体:联系当地的报纸、电视台、广播电台等媒体,向他们反映旅行社的问题,通过媒体的报道来促使旅行社解决问题,维护自身权益。
采取法律途团亏脊径维权
与旅行社协商:尝试与旅行社直接沟通协商,明确指出其违约或违法行为,提出合理的空中赔偿要求,争取通过友好协商解决问题。若协商无果,再考虑其他途径。
申请仲裁或提起诉讼:根据与旅行社签订的合同条款,若约定了仲裁方式,可向约定的仲裁机构申请仲裁;若没有仲裁约定,则可以向法院提起诉讼,要求旅行社承担违约责任或侵权责任,赔偿相应的损失。不过法律途径相对耗时较长、成本较高。
向相关行业协会投诉
如中国旅行社协会等,这些行业协会可以对会员单位进行监督和管理,对于会员单位的违规行为进行调查和处理,促进行业的规范发展。
二、旅游投诉打12301还是12315
消费者可以先拨打123452345热线。如果消费者不离开事发地,可以直接拨打12345。如果消费者已经离开事发地,应在拨打12345时添加事发地的电话号码。
消费者也可以拨打12315消费者投诉举报热线维权。拨打电话时,他们可以直接拨打事故现场的12315。电话号码为当地电话号码和12315。
12301旅游投诉有用吗?
拨打12301热线投诉旅游问题是没有用的。12301电话是文化旅游部提供的旅游服务咨询和投诉电话,但2021年11月,文化旅游部宣布12301平台需要整体撤销,12301热线已与12345热线电话合并。因此,消费者投诉12301旅游服务没有效果,现在12301电话无法接通。
旅游投诉打12301.12301是国家旅游服务热线,通过全媒体(包含语音、微信服务号及城市服务、支付宝城市服务、12301网站、国家旅游局官网-我要投诉举报等在线服务渠道)交互的方式,为广大游客提供旅游咨询和投诉服务,提升游客旅游体验。2015年9月,12301国家智慧旅游公共服务平台(12301平台)正式运营,这是连接旅游出行者、从业者和监管者的具有公信力的基银服务聚合平台,是国家部委中第一个以樱山PPP模式构建的国家级旅游公共服务平台。12301平台已实现集中搏颂宴受理全国31省的旅游咨询与投诉,游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网,均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享,最大程度地保护旅游消费者的权益。
《旅游投诉处理办法》的规定:对于不构成有效投诉或游客在旅游行程中的重大紧急诉求,具体内容包括:旅游行程中滞留等重大问题、酒店到店无房、景区无法入园等紧急问题,12301会在旅游监管部门的授权下,将相关信息告知旅游企业,实时帮助游客解决问题,提高游客体验。对于构成有效投诉的游客诉求进行记录并提交至全国旅游投诉举报平台,对上传到全国旅游投诉举报平台的工单进行跟踪,依据游客要求,向游客提供投诉处理动态信息,对结案的投诉实现对投诉人定期回访。
三、旅游强制消费的投诉电话是多少
遇到旅游强制消费问题时,投诉电话为12301。以下是关于12301的详细说明:
全国统一受理:12301是工业和信息化部核配给国家旅游局作为全国统一的旅游资讯公益服务专用号码,使用范围为全国。
投诉渠道:国家旅游局负责指定机构统一受理全国旅游投诉工作,游客可以通过拨打12301进行投诉。
功能作用:12301在旅游市场综合监管、维护游客合法权益、社会公众监督等方面发挥着重要作用。
宣传普及:为了提高游客对12301号码的认知度,各地旅游委、局在游客聚集区域广泛宣传12301的功能和使用方法,同时协调通信管理局和基础电信运营企业做好相关宣传工作。
建议:在旅途中遇到旅游强制消费等权益受损问题时,请第一时间拨打12301进行投诉。
四、旅游投诉打12301还是12315
旅游投诉打12301。
12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。12315是消费者权益投诉热线。消费者要旅游投诉,可以拨打12301,或向当地的旅游局反映,但要注意的是要在行程90天内有效。
同时要提供相应的证据和事实。12301旅游服务热线是由国家旅游局投资、省旅游局负责筹建的旅游公益服务热线。主要以旅灶帆模游问讯、旅游投诉、旅游救援和旅游提示为基本服务内容,解决消费者出行前以及旅途中所遇到的各种问题。承担向有关部门或地方政府转办、跟踪、协调、督办旅游投诉处理情况的职责。
旅游安全注意事项:
1、旅游者参加旅行社组团旅游应当和旅行社签订有效旅游合同,明确相关权利和义务,建议自觉投保旅游人身意外险。
2、随团旅游不得擅自离开团队单独活动,晚上或自由活动期间外出应结伴而行。
3、外出旅行忌带贵重物品,整个游程注意人身和财物的安全。
4、外出旅游应根据个人年龄特点和体质状况选择旅游线路和旅游项目等,并自带必备药品,以防不测。
5、外出旅游选择卫生和安全条件较好的饭店住宿,建议选择星级饭店、知名品牌饭店。
6、外出旅游注意卫生,到卫生条件较好的餐饮店用餐,用餐建议实行分餐制。
以上内容参考:百度百科-中华人民共和国旅游法
旅游投诉可以拨打12301热线电话。
12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台,实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。此外,12301国家旅游服务热线还与国内部分省市的12315、12345和12308中国公民领事保护热线实现信息共享,最大程度地保护旅游消费者的权益。