一、北京旅游投诉24小时热线

12301平台已实现集中受理全国31省的旅游咨询与投诉，游客通过拨打12301语音电话、12301微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务、国家旅游局官网，均可在全球范围内获得7x24小时旅游咨询与投诉服务。

二、国家旅游局投诉电话

旅游局24小时投诉电话12301。 

12301全国统一旅游资讯服务电话、12318文化市场举报电话以及其他文化和旅游政务服务便民热线号码，并入各地12345政务服务便民热线。

统一拨打12345热线即可实现文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、提出意见建议等诉求；同时，各类文化和旅游市场经营单位在经营场所、网站主页显著位置、合同示范文本中标示的举报投诉电话号码统一改为12345。

需要提醒的是，尚未开通12345热线的地区，可暂时保留当地12318电话号码，统一接听文化和旅游市场举报、投诉电话，这些地区的群众仍可以拨打12318实现文化和旅游方面的相关诉求。

12301平台是各级旅游质监执法人员受理及处理旅游投诉的统一平台：

实现了属地直办、全程监控、多渠道入口统一的闭环投诉受理和处理。平台强化了各级旅游部门质监执法职能，有旅游投诉发生时，能够在第一时间内将投诉信息转发到属地旅游质监执法机构。

同时国家和省（区市）质监执法机构可对重点投诉案件适时进行督办、督查，各级质监执法机构可以实时掌握和监控投诉案件处理进度及状态。

12301国家智慧旅游公共服务平台的组成机构包括各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，各省、自治区、直辖市通信管理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司。

三、苏州旅游投诉热线12301

苏州旅游投诉热线是12301。

这个热线是专为游客在苏州旅游过程中遇到的各种问题而设立的，无论是关于旅游景点的疑问，还是对于旅游服务的投诉，都可以通过拨打这个热线来寻求帮助和解决方案。热线电话12301是由国家旅游局设立的全国统一旅游服务热线，它不仅在苏州，在全国各大城市都有设立，为游客提供了一个便捷、高效的投诉和咨询渠道。

在苏州，12301旅游投诉热线的工作人员都是经过专业培训的，他们熟悉苏州的旅游资源和相关法规，能够迅速、准确地为游客解决问题。无论是遇到餐馆价格不合理、导游服务不到位，还是景点门票纠纷等问题，游客只需拨打12301，就能得到及时有效的帮助。此外，热线还提供了多语种服务，以满足不同国家和地区游客的需求。

通过拨打12301旅游投诉热线，游客不仅可以维护自己的权益，还能对苏州的旅游服务提出宝贵意见，帮助当地提升旅游服务质量。同时，这也是一个展示苏州良好旅游形象的平台，让游客在享受美丽风景的同时，也能感受到苏州的热情和周到服务。

总之，苏州旅游投诉热线12301是游客在苏州旅游过程中的重要支持。它的设立不仅方便了游客的投诉和咨询，也促进了苏州旅游服务的不断提升，让每一位来到苏州的游客都能留下美好的回忆。

四、12304是什么电话号码要接吗(12304是什么电话号码问民生)

12304是中国的一个综合性公共服务热线电话号码，主要提供旅游、医疗、交通等方面的信息咨询和服务，建议接听。以下是关于12304的详细解答：

一、12304的背景

12304起初是中国国家旅游局旅游服务热线，提供全天候的旅游咨询、投诉、报警等服务。

随着时间推移，12304号码的服务范围已经扩展到医疗、教育、交通等多个领域，成为一个综合性的公共服务热线。

二、为何要接听12304

专业咨询和信息：无论是旅游、医疗还是交通等方面的问题，都可以通过拨打12304获得专业的咨询和信息。

投诉和建议：如果在相关领域遇到问题或不满意的服务，12304也是一个有效的投诉渠道，可以向相关部门反映问题并提出建议。

紧急求助：在紧急情况下，如旅行中遇到意外或危机事件时，可以拨打12304寻求帮助和支持。

三、如何正确使用12304

尊重他人：在使用12304时，请尊重工作人员的劳动，使用文明用语和礼貌待人。

准备好相关信息：在拨打12304之前，尽量准备好自己需要咨询或投诉的问题，并了解一些必要的背景信息，以便更高效地得到帮助。

记录重要内容：拨打12304时，可以准备笔和纸以便记录重要的咨询内容，方便后续参考和回顾。

综上所述，12304是一个提供全面覆盖的旅游、医疗、交通等信息咨询和服务的综合性公共服务热线电话号码。在需要的情况下，建议接听并使用该号码以获得相关服务和帮助。

五、12301投诉了，多久能给结果？

12301作为旅游投诉的记录及转交平台，并不具备管辖权及执法权。一旦接到投诉，它会直接转交给相关地区的旅游主管部门进行处理。

根据国家旅游局颁布的《旅游投诉处理办法》第32号令，地方旅游主管部门在接到投诉后，需在60日内完成案件处理，并向投诉者反馈结果。

值得注意的是，处理时间可能因具体情况而异，包括但不限于案件的复杂程度、证据收集情况以及双方沟通协调效率等因素。因此，从投诉提交到获得处理结果，可能需要一定的时间。

在此期间，投诉者可以通过拨打12301热线或访问官方网站查询案件进度。但具体处理结果还需等待地方旅游主管部门的通知。

此外，建议投诉者在提交投诉时尽量提供详细的信息和证据，以便加速案件处理过程。同时，保持与地方旅游主管部门的良好沟通，有助于更快地解决问题。

总之，虽然12301本身不具备直接处理投诉的能力，但它能确保投诉得到及时、有效的处理，且处理时限有明确规定。